Государственная жилищная инспекция В марте 2016 года в Бердске открылось представительство Госжилинспекции Новосибирской области. На специалистов Дмитрия Громова и Екатерину Ворсину хлынул поток жалоб бердчан на местных коммунальщиков.
Сейчас обращений стало меньше, отмечают старшие инспекторы, но они помогают каждому, кто к ним приходит. Пока только консультацией - проверки организовывает начальник ГЖИ, поэтому с жалобами, которые не находят отклик в управляющих компаниях, нужно ехать в Новосибирск - на личный прием к руководству. Но не всегда такие меры необходимы.
- Ряд вопросов снимается при устном обращении. Бывает, что собственник чего-то не понимает, и ему нужно просто все объяснить, обратить внимание на его проблему, - отмечают госинспекторы.
На что чаще всего жалуются в местным инспекторам ГЖИ жители Бердска?
- Вопросы от собственников носят в основном сезонный характер. Весна, тает снег — кровли протекают, подтопление подвалов, грязь в подъездах и на придомовых территориях. Зимой жалуются на гололед, холод в домах. Осенний период - уборка. При запуске отопления жалуются на низкую температуру в квартирах.Но самые частые жалобы - на низкое качество коммунальной услуги горячего водоснабжения и содержания общего имущества, - в голос утверждают инспекторы. - Что касается горячей воды, то претензии возникают к низкой температуре. Это может быть по разным причинам.
- В домах бывают разные системы теплоснабжения - открытая и закрытая. И бывает, что в отопительный период, теплоноситель подается надлежащего качества, и в принципе вопросов нет по горячей воде. В некоторых районах, например, в поселке Новом этот вопрос снимается (там поставщик УФ СО РАН, у них такая система). Когда есть отопление, вода у них нормальная. Как только заканчивается отопительный сезон, вода там 20-30, максимум 40 градусов, потому что очень длинное расстояние от ТЭЦ до потребителя, и вода в трубах остывает, - приводит пример Екатерина Владимировна.
- Есть и такой момент, когда во внутридомовой системе отсутствует циркуляция, - поясняет Дмитрий Анатольевич. - Соответственно, это влияет на качество горячей воды. То есть вода до дома дошла 60 градусов, но так как водоразбора нет, она стоит. А сливать холодную воду и ждать, пока горячая пойдет, при счетчиках невыгодно. Циркуляция хороша тем, что вода постоянно крутится по закрытой системе трубопроводов, и не успевает остывать. Открываешь кран - а она сразу горячая.
- Еще одна причина - недопоставка воды от ресурсника, но это бывает редко, - заключили инспекторы.
Факты о работе ГЖИ
10-11 тыс. жителей региона ежегодно обращаются в ГЖИ с жалобами на коммунальные услуги
Более 40 регламентов и нормативных актов в сфере ЖКХ использует в своей работе инспекция. Самые популярные в ГЖИ документы:
· Постановление правительства РФ от 15.05.2013 №416 «О порядке осуществления деятельности по управлению МКД»
· Постановление правительства РФ от 3.04.2013 №290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД, порядке их оказания и выполнения»
· Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 №354
· Федеральный закон от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ.
«Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 №170» считает ГЖИ самым доступным и полезным для собственников документом.
Контакты
Государственная жилищная инспекция Новосибирской области располагается по адресу: Новосибирск, ул. Ленина, 1, каб. 315, телефон приемной 202-07-57, E-mail: gjinso@nso.ru.
Консультации по жилищным вопросам: 8 (383) 303-44-69
О ходе рассмотрения обращения вы можете уточнить по телефону 227-06-32.
Почтовый адрес: 630007, Новосибирск, ул. Красный проспект, 18.
Дни и часы работы: понедельник, вторник, среда, четверг - с 9.00 до 18.00, пятница – с 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 13.48, выходные дни: суббота, воскресенье, праздники.
Кабинет ГЖИ в Бердске находится по адресу: ул. Пушкина, 38, телефон 2-01-40.
Прокуратура Бердска
Вопросы и жалобы, касающиеся сферы ЖКХ и жилищного законодательства, в прокуратуру поступают чаще всех прочих. В Бердске такие заявления рассматривает помощник прокурора Кристина Червонных.
Год от года обращений от собственников квартир и частных домов меньше не становится, но и число их сильно не возрастает, говорят в надзорном органе. Кристина Андреевна призывает бердчан по вопросам ЖКХ приходить к ней на прием в указанные графиком приема часы.
- Некоторые вопросы можно решить в устном порядке. Это поможет сэкономить время на регистрацию и рассмотрение жалобы, - советует Кристина Андреевна.
Что не устраивает бердчан в сфере ЖКХ?
- Большая часть обращений в прокуратуру связана с вопросами тарификации и раскрытия информации, - приводит самые распространенные обращения Червонных. - Если жалоба на управляющую компанию или товарищество собственников жилья, прокуратура вызывает руководителей, изучает документацию, привлекает специалистов. Если выявляем нарушение, то применяем меры прокурорского реагирования, а виновные должностные лица несут установленную законом ответственность.
Например, в августе этого года к административной ответственности привлекли одно из садоводческих обществ по факту нарушения законов в сфере тарификации электроэнергии. Юридическое лицо оштрафовали на 77 тыс. рублей.
Нередко прокуратура понуждает ту или иную УК сделать перерасчет гражданам за неверно начисленную плату за коммунальные услуги. Отмечу, что часть жалоб направляется в ГЖИ, и ответ заявителю поступает непосредственно оттуда.
По-прежнему актуальны проблемы, связанные с обязательным раскрытием информации УК. Бердчане жалуются, что руководители управляющих компаний, например, не дают увидеть паспорт готовности к отопительному сезону. В каких-то случаях мы становимся на сторону граждан, когда законодательство предусматривает обязанность УК выдать эти документы, но их список ограничен. Есть бумаги, которые УК не обязана выдавать гражданам. Для этого специально созданы сайты, где УК должна раскрывать информацию о своей работе.
- В последнее время фиксируем очень много случаев незаконного отключения электроэнергии в садоводческих обществах.Председателям в таких случая разъясняем, что электричество нужно вернуть, потому что он не имеет права его отключать. У нас есть единственный поставщик ресурса - «Новосибисркэнергосбыт». Он предоставляет электричество и только он имеет право его прервать, но только соблюдая определенные правила, после предварительных письменных уведомлений собственников. Ни председатель, ни СНТ, ни управляющая компания, ни ТСЖ не могут отключать электричество: они не производят его, то есть не являются гарантирующим поставщиком.Такая правовая позиция прокуратуры по этому вопросу подтверждена и решениями Бердского горсуда, - объяснила помощник прокурора.
Факты о работе прокуратуры:
Около 200 жалоб в сфере ЖКХ и жилищного законодательства поступило в прокуратуру Бердска с начала 2016 года.
Каждая вторая прокурорская проверка доказывает обоснованность доводов заявителя и заканчивается предписанием, представлением или административным протоколом для коммунальщиков.
По федеральному законодательству и инструкции Генеральной прокуратуры РФ. срок разрешения жалоб составляет 30 дней.
Федеральный закон №66 ФЗ «О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан» и Жилищный кодекс РФ — самые востребованные документы у помощника прокурора по вопросам ЖКХ.
Контакты:
Прием граждан помощником прокурора Бердска по вопросам ЖКХ и жилищного законодательства Червонных Кристиной Андреевной:
пятница — с 14.00 до 16.45, каб. №11,
Телефон специалиста: 2-16-43,
Адрес прокуратуры: 633010, г. Бердск, ул. Первомайская, 66
Телефон приемной: 3-04-02
