В рубрику «Сообщи свои новости» написала Помятихина Надежда Борисовна:
3 марта я пришла получать перевод в 9 отделение связи и простояла в очередях по вине работников больше 2 часов, но возмущает не это. Книги жалоб в зале не было. Я позвала старшую отделения связи и попросила принести мне жалобную книгу, она просто махнула рукой и ушла. Замечание написать хотела не только я, но мы ничего не дождались Я получаю переводы каждый месяц и вынуждена простаивать в очереди больше часа. На такой огромный Микрорайон всего одна почта с двумя операторами.Часто сидят новенькие без опыта работы, поэтому обслуживают клиента минут 20. Вот такой бардак в 9 отделении связи.
От редакции:
А вы бываете клиентами этого отделения? Были проблемы?
А вы бываете клиентами этого отделения? Были проблемы?
.jpg){kind=logo}
Совершенно согластна.
9марта я была на почте, хотела купить марки на конверты, была 3. Простояла минут 40, затем оператор закрылась на регламентированный перерыв 10 минут, думала подожду, но не тут то было. 10 минут, 20, 30…а у нее все перерыв. Я человек импульсивный, не раз ей пробегающей делала замечание, что уже прошло 3 перерыва, на что она отвечала, сейчас, скоро… но не открывалась. Далее началась уже ругань, т.к. если бы люди знали, что перерыв будет стоь долгим, то не торчали бы на почте, а своими делами занялись. Там же присутствовала и заведующая, ей было – НАПЛЕВАТЬ на регламентированные сроки. Книгу так же не дали…
Роспотребнадзор этим должен заниматься. Это прямое нарушения Закона о Защите Прав Потребителя при оказании ему услуг.
дааа… знаком я с 9 отделением связи…. там всего два оператора НО…. никто толком не говорит, что один из операторов занимается фактически приемом- раздачей посылок (ох.. как много посылок от avon туда приходит…) а второй оператор занимается приемом платежей за электроэнергию и переводами…. а люди там как волки сидят… ее спросишь что-нибудь сразу вопли такие начинаются, как будто ты у нее кошелек ее вырываешь… 9 отделение связи это отдельная тема для беседы….
Если быть внимательнее, то можно на стекле (перегородке) увидеть что обязана выполнять каждая касса. НАПИСАНО ОЧЕНЬ КРУПНО))))))))
Эт точно ВОЛКИ!!
Приходится бывать в этом заведении…ни раз слышала и учавствовала в скандалах с «Очень милыми операторами»,только ничего не изменится там…..
Это черная дыра какая-то!У меня складывается такое впечаление что люди которые там работают ненавидят всех и всё…их бесит каждая мелочь….ну разве их кто то насильно заставляет там работать???Вообщем каждый поход на почту все интересней и интересней…
ТЕРПЕНЬЯ ВАМ ЛЮДИ:))
Бардак не только в 9 отделении связи: 11-е, что на Попова – воообще улёт: там перед регламентированным перерывом тётка какая-то из подсобки выходит и выгоняет народ, чтоб не стояли над душой (ситуация примерно двухнедельной давности, об этом случае есть соответствующая запись в книге жалоб и предложений 11й почты – интересно что начальник написал в ответ – надо проехаться до туда – полюбопытствовать).
Вчера: несусь с работы в восьмом часу вечера на центральную 10-ю почту (знаю что они работают до 8 вечера), около входных дверей почты оказываюсь в 19,42, и… наблюдаю картину: двери входные закрывают две мадамы, одна из них в форме охранника чтоли… Закрывают дверь и смотрят на меня. Я им показываю недвусмысленным жестом на запястье своей руки, где обычно носят часы. Так они, видимо, правильно поняли о чем я хотела сказать (совесть имейте, дамы! а чего не в четыре часа дня закрываетесь?!?!?!) – и… быыыстренько так ретировались из поля зрения. Моему возмущению не было предела!
Да что ж это за безнаказанность-то такая?! Во сколько хочу – ухожу на перерыв (и, заметьте, НА сколько хочу), а чтоб народ не торопил с этого самого перерыва – крикну злую тёхану из подсобки – чтобы выгнала из помещения возмущающихся, и в завершение – пойду-ка я домой по-раньше, ну его, надоело чёта работать, избушку на клюшку и по домам…
Предложение следующее: давайте составим коллективное обращение к вышестоящему почтовскому начальству с указанием вопиющих фактов «самостийности» наших бердских почтовых отделений, и с помощью Газеты (редакционный запрос, или как это правильно называется?) потребуем ответа и принятия соответствующих мер. ???
Здравствуйте всем неравнодушным, вот @@@@@@@ цитирую «там (особое внимание)!!!перед регламентированным перерывом!!! тётка какая-то из подсобки выходит и выгоняет народ», что-то мне с трудом вериться что работники 11-ого отделения почты(а именно какая-то тётка) могли выгнать без предупреждения о подходящем перерыве(регламентированным)…я туда уже много лет хожу и скажу вам что там работники вежливее(на столько на сколько могут) чем например в 10-ом, и Вы @@@@@@@ не одна такая во всём Бердске(Вас таких много и всех Вас они выслушывают)..Моё мнение: надо возмущаться не на работников почтампа, а на начальство!(которое по моему мнению не так уж и хорошо(за неимением наилучего слова) справляються со своими обязанностями)
Поддерживаю!!!!
А «Курьер» готов взять на себя обязательство собрать воедино все факты почтового беспредела, изложенные в этом топике, и таки направить эту информацию почтовскому начальству? И добиться ответа? И не просто отписки, а чтоб стало приятно ходить на почту, потому что будут приняты соответствующие меры???
О почте мы писали уже много раз. Предлагаем, всем у кого есть претензии, писать на наш ящик со своими реальными именами и телефонами – претензии, а мы направим запрос в адрес руководства. Возьмем комментарии по каждому случаю. Пишите с пометкой Претензии почте на bkurer@mail.ru
А у нас чего не возми, где ни «покопайся» – везде так.
Захотел – поработал, не захотел – да пошли вы!
Захотел водила на 109к поехал не захотел – развернулся и адью!
(«Демократия» в действии… по-российски…)
Только ЗА! Обеими руками!!!
В 4 отделении ситуация не лучше. Неделю не могли получить почтовый перевод. Приходим вечером после работы – деньги уже сдали. Но я не могу прийти раньше! до конца их рабочего времени еще 2 часа, а денег уже нет!
Вчера была я на этой почте!Там постоянно новые сотрудницы-ну естественно мигеры!!!Вот и вчера-новенькая-ну знает то она конечно больше меня!!!Не умеет еще маленько работать-не все операции производить, не знает как.Но меня конечно не слушает-я ей говорю-она меня игнорит!!!Приходилось подходить к другому окошку и просить более старого сотрудника,чтоб та на путь истиный наставляла-БЕСПОЛЕЗНО!!!Моя компания платит почте за работу-все оплачено переводы и бандероли уже оплачены фирмой!!!Я ничего не должна платить!!!Но ЕЕ ни мои доводы,ни аргументы сотрудников почты почему то не колыхнули-мне пришлось заплатить!!!не много, но сам факт!!!В порыве злости я хотела нажаловаться, но честно, мне не надо чтобы ее там уволили, или премии лешили, или зп урезали-мне от этого вряд ли легче станет!Наорать тоже не смогла-люди кругом-как то неудобно,а так хотелось!(((((((((((((((((обиднО!
На Попова отделение связи-это что-то! Там можно очень долго стоять в очереди и слушать,как эти тетки болтают между собой или по телефону,но -не дай бог!-сделать им замечание!Сразу обьединяться и долго будут на повышенных тонах рассказывать,что у них некому работать,что платят им копейки,даже предложат пойти к ним работать за эти копейки. А люди все стоят…
не все уж так и печально на почте, я вот на днях созванивался с почтовским начальством по горячей линии и мне сказали что в 9 отделении в этом году сделают ремонт и расширят зал и добавят еще одно рабочее место оператора, а вот с персоналом проблемки то действительно есть….. но тут уж….. как ответили работа ведётся, хотя мне почтовское хамство то же осточертело. Хамят мадам-то)))
Вот все пишут про плохую работу почты, но ведь есть же где то и хорошие! Вся проблема в том, что реальных людей с образованием и желанием работать очень мало, а клиентов много! Весь идиотизм в том, что город растёт, а штат сотрудников только сокращают, вместо того, чтобы открывать дополнительные отделения. Для того чтобы открыть отделение( соответственно очереди уменьшатся)нужен глас народа.Например, написать письмо в Министерство связи, с подписями(чем больше-тем лучше). Как ни странно,но упрвление почтовой связи может слышать потребителей, но не сотрудников, и это самое обидное.Я знаю другие регионы, где на почте нет очередей, и этого добились не без помощи жителей города! Самое простое-раскритиковать, а помочь решить проблему может не каждый, а ведь хочется приходить на почту без очередей, и не с озлобленным персоналом вести переговоры.
да уж… 9отделение это что-то…
по поводу операторов вообще отдельный разговор
9 марта приходила получать посылку, незадолго до обеденного перерыва…обстановка была, мягко говоря, накалённая. Наверное во всех гос.учреждениях прослеживается одна закономерность: чем ближе обед, тем медлительней и грубее становятся сотрудники.
«Посылки не пришли, почему -не знаю, когда будут -не знаю. Всё…перерыв» лично я не считаю такой ответ удовлетворительным, мало того дважды я переспрашивала у этой девушки номер тел данного отделения связи, позже выяснилось, что номер она дала неправильный…ведь я не ослышалась, переспрашивала, записывала! Что за дезинформация!
как с этим бороться?
Предлагали же прошлой весной почтовиЧкам мужиков себе найти. Наверное, снова капризничают _детки_ ;)
я как то на почте стоял и женщина тоже просила книгу жалоб и ей тоже не дали.
P.S. Центральное отделение почты
Очень хочу уйти на другое место работы,не хочу больше работать оператором на почте,надоело нет сил,сегодня одна тетка протягивает извещение на перевод\для оплаты\смотрю перевод не ей а мужу,говорю пусть придет муж получит,ну нельзя нам деньги родственникам отдавать она говорит он у меня суп варит,и ушла ,пришла когда у меня начался перерыв,а я в свой законный перерыв не отдыхаю а быстрей недоделанную работу сделать бы,ей с мужем не хочется занимать очередь в другую кассу,и она орет мне :вот я привела мужа,я говорю прекрасно в другую кассу,она мне в ответ так с противоположным смыслом:здоровья вам,я говорю и вам так же,ей побыстрей домой вернутся супку навернуть,а я должна свой перерыв тратить,у меня желудок к ребрам прилип,неплохо да!?
сбербанк своих операторов разгружает коммунальные платежи они не берут,заставляют платить в терминалах,а все теперь к нам рванули,да еще и ворчат ,почему за мусор и воду не принимаете!?одна обрадовала :мы подписи собрали отдали главе администрации,что бы за воду и мусор вы брали,она думала я подпрыгну от восторга,а я ей сказала :что б он вам не подписал,нам нагрузка увеличится а зарплата такая же,