В рубрику «Сообщи свои новости» написал пользователь Ваня:
Изображение прислал пользователь Ваня
Здравствуйте, работники редакции. Не знаю, сможете ли вы мне помочь, но проблема, по-моему, несомненно заслуживает внимания и решения.
В общем, суть такова: я являюсь пользователем сети «HomeNet» на протяжении уже более трёх с половиной лет и мне надоело отношение их службы ««, как и сама связь в этой сети. На сайте компании написано, что имеются телефоны технической поддержки в городе Бердске, на форуме этого же самого «хоумнета» так же даны телефоны технической поддержки в городе Бердске (скрины предоставляю) — причём, что-то я не замечаю на этих страницах сообщения «службы технической поддержки в Бердске больше нет»… Снимки экрана с командной строкой и ping’ом до шлюза, сайта Сибирь-Телеком, Google.ru и трассировкой до некоторых сайтов делаю, если редакция готова помочь в этом вопросе — могу предоставить.
Меня интересует, что мне сейчас делать? Куда обратиться насчёт «HomeNet» и, наверное, уже нужно поискать куда обращаться насчёт «роспотребнадзора» потому, что надоело «спускать дела на тормозах» и довольствоваться почти неработающей сетью… Может, редакция подскажет, или у кого-нибудь из пользователей уже был опыт в таких делах…
От редакции: Далее в письме автор описывает свое общение с сотрудниками «HomeNet». В ближайшую неделю мы подготвим материал для нашего сайта по проблемам, обозначенным в письме. Желательно, чтобы Ваня сообщил в редакцию свой телефон для связи.
Буквально вчера были проблемы с сетью,кое-как дозвонилась по номеру 2-75-75 и была удивлена-такая любезность.Сначала по телефону говорили куда и что нажимать,когда это не помогло пришли через 1,5 часа домой и все устранили.Может мне просто повезло?!
До чего вам повезло! А вот я домашним инетом пользуюсь только после 20 часов. И дозвониться в это время в СТП уже невозможно. Ни в Бердск, ни в Новосибирск.
Да, я тоже замечал: после восьми вечера — могила. А так как я прихожу домой в начале девятого и вижу гадство в виде отсутствия связи, то чувствую себя совсем нехорошо, каким-то беспомощным себя ощущаю.
А еще когда пытаешься дозвониться с мобильника (по-моему 2-75-75, хотя могу ошибаться), то денежки снимают со счета при отсутствии соединения. Хотел уже просто придти к ним в офис на Горького и обматерить всех, но природная интеллигентность не позволила.
Жаль, что вопроса моего не написали… :( Но, надеюсь, ещё будет статья, где опишут всё подробно, глядишь — и появятся пользователи, которые так же бегали по этим «офисам»…
я лично полгода бодался с этой сетью, в итоге подключился на вебстрим. писал на форуме за что меня даже пытались банить, делал свою ветку там же, так ниразу техподдержка не отписалась, ходил в офис неоднократно, где мне в весьма грубой форме говорили что это не их проблемы.
Проблемы Хоумнета решаю ТОЛЬКО через СТП Академгородка через «аську». Местные бездельники ни разу не ответили по тлф. Думаю, что пора меня провайдера — качество посредственное, ценник не самый лучший.
Как решать проблему через аську, если не работает интернет? У меня в течение месяца почти каждый день отрубало инет вечером и естественно СТП у них уже не работает.
Ну да, конечно, найти другого провайдера, заплатить заново за подключение, не зная чего ожидать от новой СТП и тому подобное — выход из положения… Дисконнект раз в полгода? Вы круглосуточно полгода пинговали какой-либо сайт? Даже СТП вебстрима говорит, что они, как минимум, раз в месяц перезагружают сервера, поэтому дисконнект, как минимум, раз в месяц должен быть…
Кстати, смотрю чуть-чуть дополнили статью… Читателям, наверное, не ясно при чём здесь фраза «наверное, уже нужно поискать куда обращаться насчёт «роспотребнадзора»» — дело в том, что я попытался обратиться в «россвязьнадзор», где не брали трубку… Порядком, уже как-то надоело такое наплевательское отношение людей, которым за их работу платят деньги, а результатов работы — никаких… Ну какая-то же управа должна быть!
я подключился к вебстриму за 250р мне выдали модем, инструкцию, и в течении пары дней включили.
я не особый спец в том как это работает, но смею вас заверить, за все время это больше полугода, сеть неработала один раз, когда на магистрали что-то было — при этом! позвонив в техподдержку, мне автоответчик рассказал суть проблемы и т.к. я не удовлетворился сказанным переключился на живого человека, который мне дал пояснения и это получилось с первого раза! я за все это время звонил в поддержку только один раз! больше не было надобности. может сбои проходят чаще, но я видимо в это время не пользуюсь сетью. после жуткой связи хнета и отсутствия поддержки с их стороны это просто рай однозначно :)
кто зарегестрирован на их форуме может посмотреть мою ветку
это уже было продолжение т.к. и удаляли и прикрывали мои сообщения.
но собственно там и без меня полно жалоб и ни одного ответа, это я чтобы не быть гололословным.
Ну вот видите, вы не следили круглосуточно за сетью ни посредством пинга, ни визуально. Посредством пинга вполне можно заметить несколько потерь в день — это, наверное, даже и в Москве есть, или где интернет-провайдеры славятся своей работой… Я не являюсь пользователем вебстрима, но я тоже звонил в ихнюю тех. поддержку, так как в офисе мне не могли ответить ни на один мною заданный вопрос, а в тех. поддержке, при «душевной» беседе (кстати говоря, действительно была что ни на есть душевная беседа, без всякого сарказма), мне их сотрудник рассказал, что некогда за две недели до моего звонка у них не работала сеть на протяжении нескольких часов (по-моему, именно часов, а не дней, он говорил), что стабильно раз в месяц они перезагружают свои сервера и хочешь-не хочешь, но сеть отпадёт — это я интересовался насчёт их динамических ип-адресов, которые в договорах они и обозначаются как «динамические», но они, якобы, у них не менялись два года… Вообще,я понимаю, что стопроцентной связи мне даже провайдер не даст и дисконнекты раз в пол года — это фантастика, но несколько потерянных пакетов в день — это было бы вообще несусветным счастьем… А так-то я Вам, естественно, верю, что связь у них получше хнетовской в «стопицот» раз…
P.S. Больше хотелось бы услышать в какие структуры мне обращаться по поводу этого хоумнета и не берущего трубку «Россвязьнадзора»…
Гость, «Проблемы Хоумнета решаю ТОЛЬКО через СТП Академгородка через «аську».» Вы явно бухой человек, как вы свяжетесь с СТП через «аську» когда сеть/интернет не работает? )
Да, проблема действительно очень актуальная. Дозвониться практически не возможно. К тому же, если звонить на бердские номера телефонов, то они никогда их не берут, почему я должен звонить на Новосибирский номер телефона ?
Связь падает через день, да каждый день, в Нормальных компаниях, возращают деньги за тот период времени когда не было связи, здесь же все оч сложно, надо придти в офис, написать заявление, что тогда то не было связи указать причину, а через месяц возможно они возвратят аб плату за тот день когда не было связи. Качество связи заметно упало за последнее время.
Упс! А я думала, что являюсь единственной «страдалицей» по данному вопросу… В последний раз общения с Новосибирским центром Техподдержки меня довели таки до «нервного подёргивания».
Телефонов море… 335 60-00
335-69-69
328-30-30
362-92-92
Как их все обзванила… это только в описании КАРТИНА В МАСЛЕ…
Сколько у меня ушло на междугородние переговоры… история умалчивает. Когда осточертел весь этот «ненавязчивый» сервис я потребовала Бердские телефоны. И такие есть! Мне дали «пучок»:
3-04-00
3-04-56
3-83-41
2-78-78
2-75-75
Самое смешное, что я доверчиво их все обзванивала. Жалею только об одном…нет у меня Задорновского таланта описать всё это. Если кто хочет поржать, позвоните на эти телефоны… Меня же всё это больше не улыбает. Решили перейти на Вебстрим. Весь этот ужас со связью начинался как правило на выходные, или вечером, когда работа т/поддержки благополучно сворачивалась. Особенно обидно, когда по 20-30 минут набиваешь текст, а он, извините, коту под хвост….
А у меня тоже были проблемы с сетью Хоумнет.
Причем я плачу за безлимит, а сеть не работала в самый не подходящий для меня момент. И я со злости пошла и написала заявление на возврат денег. Далее минуя всякие разговоры и перепинания мне позвонили и сказали,что я могу забрать деньги на Арбузова в размере 18 рублей)))) вот так! а вообще не нужна была бы никакая техподдержка если бы сеть работала!!!
Уважаемые бердчане! Чтобы не плакаться друг другу в жилетку на эту недобросовестную сеть (это ведь ни к чему не приводит, правда?) необходимо сделать следующее: взять лист бумаги и написать жалобу на это ООО (название посмотрите в договоре). Справа сверху пишете «Руководителю управления Роскомнадзора по НСО Загоренко Галине Николаевне от Иванова И.И. проживающего…. ЖАЛОБА Ниже излагаете суть недовольства, в том числе, что из нашего города Б. приходится звонить в СТП по межгороду (что уже грубое нарушение!!!) подпись, число. Адресуете жалобу г. Н-ск, ул. Советская, д.33, Управление Роскомнадзора. Уверяю вас, через три недели вы будете почетным клиентом ХоумНета!
Я согласен с Пользователь, ну вот тока отберут у них лицензию в худшем случае и все… нет сети. Стоимость лицензии 1000 руб + 300 руб за рассмотрение, сделают новую на новое ЮЛ :( Может лучше уйти к конкурентам? В Бердске есть компания СатурнТелеком , которая тоже предоставляет Интернет. Никто про нее не знает? ее адрес в сети.
У меня последний раз глобальные проблемы были тогда, когда оптику рубили…это было по осени вроде… ну и так мелкие проблемы, которые устранялись мною самим(так как проблемы были с моей стороны)…
Ну а про телефоны, то да, дозвониться нереально, 1 случай на 100 наверное…
На данный момент — вполне доволен и скоростью и связью…
Не знаю, у меня каждый день вечером или среди дня по 3 часа нет сети внешней, причем Яндекс и НГС работают (локальные ресурсы). Иногда вообще скорость такая, что страница КУРЬЕРА минут 30 открывается при гарантированной ширине канала 1 Мбит :(
Причем утром часов в 6-7 Интернет очень быстро и качественно работает, приходится вставать в такую рань и сидеть, только меня это не устраивает, я плачу за качественные «телематические услуги» (такая лицензия для провайдера необходима) :(
Насчёт проблем с сетью, за последние года два было раза 4-5 вполне приемлемо. На вебстриме например каждый вечер скорость инета падает почти до 0.
За частую в проблемах с сетью виноваты сами пользователи. Хотя и у них косяки случаются. Например при переходе на белый IP они мне удалили старую точку доступа, при этом не отрубив договор, и не подключили новую. В результате я платил по 2м тарифам не имея при этом инета вообще :)
Пользователь: то есть, вы думаете, если «руководитель» не может повлиять на свой персонал, чтобы те брали трубку телефона, — этот «руководитель» сможет помочь в таком вопросе? Что-то мне верится в обратное… Отправлять заказным письмом? Хм… Ну и дойдёт письмо, распишутся эти «руководители» (или как там проходит сий процесс), а дальше ничего не последует, так и будут лежать бумажки эти у них где-нибудь в отдалённой комнатке… Ехать самому в этот «роскомнадзор», «руководитель» которого является и «руководителем» некого «россвязьнадзора» (кстати, не пойму чем они отличаются, если и те, и те являются «федеральной службой по надзору в сфере связи…»), — дык как-то даже и не верится, что они вообще находятся на рабочем месте и смогут чем-то помочь, раз трубку не берут…
Не!
Ну, мужуки!
Вам нравится «париться» с недобросовестной обслугой?
Во народ у нас упорный!
Кто-то работает (не получая зарплату) непонятно зачем…
Кто-то пользуется услугами, тех, которые ничего и никогда не делают… Зачем? Вы же сами развращаете этих горе-услужников!
Валите вы все с этого «хоума». Пусть травку жуют!
Сижу на ВебСтриме (на безлимитке) и нет проблем!
Если что нужно, на автоскачку поставил… и всё «по барабану»…
Вечером пришёл. Посмотрел. Проверил. И не парюсь.
меня не устраивает вебстрим с его технологией ADSL — скорость отдачи мизерная засчет быстрого скачивая входного траффика, таким образом P2P (Flylink) и тому подобного это полный капец…. Я частенько качаю с локальной сети общие ресурсы, так как там 100Мбит скорость и часто есть то что мне нужно во внешней сети Интернет
А зачем вам спешить? У меня во Flylinke бывает некоторые вещи, типа фильмов, качаются то за 2 часа, то за двое суток. Сейчас вот переключаюсь на более скоростной тариф с 1 февраля — оптима безлимит 2056Кбит за 600 рублей в месяц.
Нормально всё с вебстримом — на безлимит перешёл, потому что не нравится вся эта возня с экономией траффика.
А так как пишет mutex — у меня так не было, чтобы страница не открывалась 30 минут.( было, но это сам сайт вис) :-))
Сейчас вот сижу, а у меня потихоньку качаются 5 фильмов — 2 скачаются за 3-5 часов , а 3 за сутки. Куда мне спешить — я их уже набрал 150 Гб. Страница сайта открывается на 5 секунде — и это при 256 Кбит/c.
HomeNet -Это вообще сплошной «Глюк» СТП не работает вообще.У меня проблемы уже 4 месяца с сетью, забыл уже когда пользовался ей нормально.Обращался в офис,писал заявления ,но толку ноль!!!(просил компинсировать Абаненскую плату) Но моё заявление просто нагло куда то потерялось.Не нашли его,и пояснили что якобы я его вообще не писал. Вызывал на дом Техподдержку -не пришли ,в заявке моей оставили коментарий очень смешной » Приходили не открыли дверь» Ну просто смешно детский сад. Каждый день кормят завтраками говорят Всё завтра точно всё будет работать, но в ответ тишина и не каких действий. Скорость не соответствует заявленой ,место 4Мгб -100Кб .Зато Абаненскую плату снимают ежедневно в полном объёме.
Вообщем кто ещё желает подключиться к этой «Глючной» ,»Наглой» сети ,хорошо подумайте -стоит ли тратить свои нервы и платить деньги за токой отстой?
а толку ныть то…куда то писать… если Вас услуга не устраивает, то беретё и расторгаете договор… и подключаетесь туда, где Вам нравится, но нет, Вы дальше продолжаете пользоваться услугами этого оператора, а ведь в Бердске есть ещё пару операторов которые предлагают безлимитный интернет…
Ведь вы же, если вам чем то магазин не понравился, берёте и идёте в другой магазин…так и сделайте тут так же…
Вы вспомните где Мы с Вами живём…и этим всё будет сказано…
Первое, что приходит на ум, при слове “HomeNet” – непрекращающаяся, феерия красок лжи и постоянного фарса. Достаточно одного взгляда на условия договора, чтобы составить представление об этой организации. Абонента за человека здесь не держат, никакой ответственности на себя не берут, четкая бюрократическая стезя правит балом.
Я, к своему горю, альтернатив кроме «ДомоСети» не имею и вынужден слезно есть то, что дают.. т.к. стационарного телефона нет. Академ.орг, наверно, до моей седины, ко мне не доберется.
Много уже не требую, но элементарно позвонить по «Skype» родственникам, по России не представляется возможным. Скорость 512Кбит/сек, по бумажкам. Вечером с 18 до 23 мертвая зона.
P.S.: А чтоб, заявления не терялись: в двух экземплярах, с указанием номера; кто принял (расшифровка инициалов, занимаемая должность), входящий номер заявления, дата и роспись, обязательно печать. Обязательно условие, ответ должен быть дан в письменной форме. И никакой офисной живности, потерять ее уже не захочется.
P.S.S.: Бороться с ними нет никаких моральных сил и времени, но дай бог давший плоды прецедент, и изменит мой настрой. Удачи, в этом нелегком деле.
Время 22 -40 скорость интернета .Уважаемая редакция .Если требуеться моя помощ .Могу предоставить скрины пингов ,номера заявок в СТП ,измерения скорости . Вся надежда только на «Курьер» осталась. Помогите пожалуйста.Хватит уже “HomeNet” издеваться над Абанентами .
друзья, мы постараемся сделать материал о проблемах хоумнета. Лично курьеровцы сегодня сдерживали нелитературные слова, т.к. сегодня у нас не было интернета, т.к. из-за холода поврежден кабель на К.Маркса, 24, Самое веселое — завтра тоже НЕ БУДЕТ. Нам работать с сайтами, отправлять газету, ну и кучу другой работы, связанной с инетом. Мы тоже клиенты Хоумнета. Сегодня искали иные пути решения с провайдером. В общем, если ваши комментарии будут долго лежать неактивными, то скажите — спасибо — провайдеру ХН.
Галина! Прекрасно, что Вы готовите материал о проблемах “HomeNetа”. Хотелось бы через Вас спросить у его представителей :
Почему нет возможности Бердчанам дозвониться до Техподдержки? Вынуждены часами набирать по будням 2-75-75, который либо постоянно занят, либо попросту сбрасывают. По ночам и выходным (в отличии от вебстрима) вообще не работают. Им Бердчане не нужны? Так пусть откажутся.
А в Новосибирскую пробиться трудно, но если пробился, то исправляешь с ними их же «работу» за свои кровные. Вот сейчас пришел междугор. счет 54 р. Не Бог весть, но почему я должна за это платить? За безлимитку, за неудобства… отдельно!
Знаете, хаить можно Хомнет вечно, но я думаю проблема в том, что существуют магистральные провайдеры ТТК-Западная Сибирь и Ростелеком, которые предоставляют местным провайдерам каналы, которые имеют свою ширину обычно в пределах 1Гбит. Недавно повысили очень сильно скорости от 512 Кбит аж до 15 мбит. А на сколько я знаю, у хомнета около 4Гбит канал на всех клиентов в городе Бердске. Поэтому такие косяки теперь будут вечно. Единственный шанс наверно это кинуть ХН Лагутину, пусть сам своим интернетом пользуется. КТо нить кроме ВЕБСТРИМА какие еще в центре бердска есть провайдеры. ВОт сайты есть . Кто нить пробовал?
Я Звонил лично начальнику СТП в субботу, он обещал и уверял что в понедельник будет хороший интернет ……. Эти обещания уже на протяжение 4 месяцев дляться…. Они просто не Уважают своих Абанентов.
У меня тоже Хомяк ,но проблем за год было раза два,и то один раз когда какие то работяги оборвали провод.В любое время нормально работает .Моет потому что в центре живу?
Галина Коморникова: для такого случая есть отличное решение — Сатурн Телеком, хоть они и развешивают объявления по всем домам, но, по-моему, подключают только юридических лиц, как раз для Вас, наверное :)
По поводу любителей вебстрима: успокойтесь уже, вебстрим — далеко не лучший вариант, их ADSL модем предоставляет исходящий канал в ~512 килобит, что в 200 раз меньше максимальной возможной скорости «хоумнета», входящий канал у вебстрима — 25 мегабит, что в четыре раза, опять же, меньше хоумнета (раз уж тема про него — то и беру его в пример), что спорить-то? Кто-то довольствуется скаченным за два дня фильмом, а кто-то качает его за три минуты, если сеть работает… Разница видна, тем более, что и цены в вебстриме чуть-чуть больше…
P.S. В вебстриме можно использовать какой-то другой (не ADSL модем, названия не знаю, не пользовался таким ни разу) модем, с которым скорость исходящего канала возрастёт максимум до ~10 мегабит, но десять и сто мегабит — всё-равно отличаются, к тому же, этот модем навороченный ещё нужно приобрести…
P.P.S. Давайте, уважаемые читатели, уже конкретно по вопросам поговорим :(
а куда конкретнее?
я привел вам ссылку, я привел вам свои аргументы, вас они не удовлетворили, особенно мне непонятен сарказм по поводу стопицот раз, я о таком вроде не говорил. я вам сообщил что есть. создается впечатление что вы защищаете хоменет?
приведенные вами сейчас цифры не говорят ни о чем, я на данный момент ощущаю одно, вебстримовский безлимитный мегабит, работает в два раза быстрее хоменетовского безлимитного мегабита, причем в обе стороны, и в нужное мне время все прекрасно. я сделал свой выбор деньгами, а вы нет. я могу из дома работать, раньше не мог. для меня эти аргументы достаточны, мне качать кины за 3 минуты ни к чему.
у меня выбирать не из-чего, либо вебстрим либо хоменет, третьей альтернативы нету пока, появится что-то лучше перейду возможно туда.
по каким вопросам вы хотите поговорить? вы читали свой договор с хнетом? перечитайте еще несколько раз, они вам ничего не должны впринципе. :)
Прошу прощения, какую Вы мне ссылку приводили? «Аргументы» — видел, ссылок нет, «аргументы» — я откомментировал, причём, достаточно ясно, по-моему, объяснил почему Вы не замечали дисконнектов. Цитаты в русском языке пишутся в кавычках, а по поводу «»стопицот» раз» — это был вовсе не сарказм… Как Вы можете считать это сарказмом, если приводите некие «аргументы» словесные, что вебстрим работает работает «очень хорошо» (не цитата)? Вы сами написали «может сбои проходят чаще, но я видимо в это время не пользуюсь сетью» — зачем принимать во внимание Ваши словесные цифры? Не выключайте компьютер несколько дней, поставить пинг шлюза, сделайте соответствующие скриншоты — будут аргументы… По поводу моих цифр — можно погуглить, информация о ADSL модемах не секретная… По поводу «договора с «хоумнетом»" — если Вы были пользователем «хоумнета» — Вам эта тема должна быть ясна. А вопросы написаны в статье, как бы, комментарии без статьи не пишутся… Но мне не составит труда ещё раз написать вопросы, меня интересующие: Куда обращаться по поводу недобросовестного обслуживания «HomeNet» и куда обращаться по поводу не берущего трубку «россвязьнадзора» (роскомнадзора)?
я привел ссылку на мою ветку в форуме техподдержки, где присутствуют и пинги и обращения к администрации в течении продолжительного времени, если не заметили, то и ладно. да там и без меня таких предостаточно.
доказывать больше вам ничего не буду, смысла не вижу.
мне незачем круглосуточный мониторинг сети, я пользуюсь им в одно и тоже время и в сравнении за этот период времени вижу для себя плюсы в вебстриме при одинаковых скоростных условиях подключения. мне без разницы как себя ведет сеть когда я ей не пользуюсь, я не возвожу её в идеал, я лишь замечаю то, что она лучше чем хнет. если вы решили мне доказать что сети без разрывов не бывает, не понимаю зачем мне это доказывать.
куда обращаться? в договоре ясно прописано кто за что отвечает и куда обращаться.
удачи в поиске «правды».
Прошу прощения, ссылку на форум «хоумнета» — смотрел, я и без ссылок знаю, что потери имеются. Собственно, поэтому и было написано письмо в редакцию и создана эта статья. Наверное, и «аргументами» Вы назвали удаление сообщений с форума… Я же понял так, что «аргументами» являлось всё сказанно про вебстрим.
Я все равно останусь у Homenet. Не хочется тратить время и деньги на переподключения. Вебстрим тоже косяков море бывает. Все равно плюсов у Homenet больше чем минусов. А Вебстрим — это зло. Достали меня, каждый день звонят рекламируют его. Если бы надо был сам пришел и подключился. Я вот сегодня сижу целый день в сети Хомнет и косяков нету, все работает, утром на 5-10 мин. сеть пропала. Причем у них есть закономерность, часть сети работает, часть нет, значит косяки локальные. Насчет СТП не наю не звонил, но меня радует то, что несмотря на срывы, все равно через 5-10 мин. все восстанавливается и работает, так что нормально.
Дорогой мой человек!!! У Вас какой тарифный план? Некоторым интернет нужен только почитать новости, некоторым он нуже для работы что бы кормить свою семью. Если бы мне не нужен был скоростной интернет то и сидел бы на флешмодеме от МТС или Билайн.
На вебстриме скорость стабильная круглые сутки пинг постоянный , но есть одно но у них огранечения на безлимит стоит, превысил его скорость режут до 128Кб . А Homenet «Молодец» Куда деваться завликает Абонентов на бумажке высокими скоростями который на деле не существует.Да да да не существует ,переходил на самы высокий тариф в 15Мгб толку 0 скорость всёравно в дневное время 1Мгб в вечернее не более 100Кб . Смешно оправдания СТП то у них крысы оптику перегрызут ,то мороз оптику разморозил) -45 и оптика разморозилась ЭТО ЧТО ЖЕ ЗА ТАКОЕ Д…….O у них что при -45 оптика крошиться ? Бред Оптиковолокно выдерживае -75 градусов.Это говорит о том что Наш провайдер экономит в пользу своего КАРМАНА .
Вообщем моё мнение Homenet надо наказывать вернее его руководство ,видемо они сильно «закушались» .
Уважаемая редакция не подведите помогите нам!!!
Галина Коморникова, Галина Жильцова и вся Ваша команда надежда на Вас мы ждём Вашей помощи.
512 кбит :) я с Вами согласен, но конкурентов нету. Веб-стрим не считается, с военником общался, там он ужасный. Новосибирцы вряд ли прийдут к нам. Скорость бывает такой какой заявляют, часов в 6-7 утра заходи :) а когда люди просыпаются, начинается…
Кстати ХОМНЕТ ща запустили тарифы с белыми айпишниками и безлимитным трафиком «БЕЛАЯ ПОЛОСА».
Вот читаю вышенаписанное и понимаю что мне отчасти повезло — у меня хоть альтернатива есть в лице сети Микронет. бывают конечно и там косяки, но нужно сказать что с каждым разом их все меньше и меньше, да и про техподдержку Микронета я ничего плохого не могу сказать, вызываю — приходят. Поэтому мне остается только посочувствовать тем кто остался заложником ситуации и не имеет альтернативы.
НУ что ж.. Хочу сказать что Скорость Лично у меня на тарифе в 2 мегабита вообще не соответствует заявленной.. 2ой день уже вообще все тормазит, страницы открываются очень долго… че за дела ребята? В СТП вообще НЕРЕАЛЬНО до звониться.. Ни как… в Бердске сбрасывают, в Новосибирске занято все время.. че за Дур дом…
Хоумнетом пользуюсь много лет, но такого как прошлый год/начало этого не было, вечером сеть умирает, в п2п скорость скачивания от 10-100 кб/с… будет конкурент (совсем скоро) — свалю от этих поселковских монополистов…
Скорость интернета абсолютно не соответствует указанной в тарифе. И, спрашивается, за что я плачу деньги? Такая история продолжается уже не первый месяц. Часто случаются обрывы, интернета вообще нет. Что касается р2р то тут тоже всё неочень хорошо… Бывает и нормальная скорость (около 10 Мб/сек) — о лучшем уж и мечтать не приходится. А так — постоянная скорость около 2-3 Мб/сек, не редко падает до 100-200 Кб/с. С этим нужно что-то делать. Давно пора.
Не ясно только почему администрация никак не реагирует на все наши жалобы? Взять хотябы форум сети… Накопилось уже с десяток тем о качестве оказания услуг, точнее его отсутствии…
сеть лажа не работает не фига,что СТП не когда не отвечает.Что хомнет только ложит деньги себе в карман и что на Абонентов им давно парабану …
Отключаюсь от этой сети
Сеть Сплошной Глюк ,на Карла Маркса 71 вообще нет инета круглые сутки какой бы не был тариф ,стабильно 100Кб ,но абоненскую плату снимают ежедневно. СТП кормит завтраками ,уже на протяжении 3 месяцев.
Ну так, сеть в Бердске, когда её разворачивал HomeNet была расчитана на 5000 абонентов, а сейчас уже более 10000, больше, чем у всех остальных провайдеров в Бердске вместе взятых, естественно без модернизации она и будет в часы пик так работать! Так что ждем пока тут денги вложат, либо кто-то другой прийдет и построит сеть с запасом.
Много чего сказали, про нашу «замечательную» сеть. И все ведь правда, скорость интернета не соответствует (512 кб/с как заявлено у меня в тарифе ни разу не наблюдал, максимум было чуть более 100). Интернет пропадает иногда вообще, как говорится «открываешь интернет, а там ***!» Не ухожу на другого провайдера только из-за файлообменки.
У знакомых в Новосибирске тоже проблема, но там она с внутрисетевыми ресурсами, постоянно шаманим, чтобы были доступны, зато интернет более менее стабилен и адекватен.
Так что поведение хнета напоминает подростка: кидается из крайности в крайность и на всех мягко говоря по-ровну.
Все, кто не хочет платить больше: переходите на тариф с 512 Кбит/с. Стоит 280 р. в месяц, скорость соответствует тарифу)))) я вот и перешел и норм))). и вообще многое зависит от района. сейчас стартовал проект «Карта качества услуг HomeNet», собираем статистикус последующим созданием карты качества сети по мнению пользователей. вот тема на форуме, вот сайт проекта (альфа-версия). в статистике далеко не все дома «окрашены в теплые тона. если все, недовольные скоростью, резко перейдут на 280 р. в месяц — руководство потеряет много денег,будет повод зашевелиться. а если уменьшится кол-во подключающихся в проблемных районах (на что и направлен наш проект) — может тогда начнется процесс…
Вообще тема интересная для всех пользователей Интернет города Бердска.Действительно надо на пару выпусков газеты её прописать..вчера-сегодня-завтра…Сам пользователь Вебстрима — уже более 3-х лет..только положительные эимоции….Я как физ лицо до сих пор удивлен как Юр лица г. Бердска могут подключаться к компаниям с «замерзающим кабелем» ))))..при такой ТП?! Вообще хотелось бы и услышать перспективы в развитии провайдеров г. Бердска и сегодняшних, и которые на пороге стоят …
Да… Хомнет, мягко говоря, сдулся, когда я к нему подключился, пару лет назад, качество было отличное, но последние полгода точно, качество оставляет желать лучшего и ни одного цензурного слова на ум не приходит((( юююю
Интернет работает стабильнов промежутке времени примерно с 2 часов ночи и до 10, максимум 11 утра, с 11 утра до 20 вечера(приблизительно) скорость еще болеменее нормальная, по сравнению с тем, ЧТО начинается с 20 вечера…скорость редко привышает 0.3 мегабит, при моем тарифе в 4мегабита, т.е меньше в 13 раз!!!! Это просто ОООООЧЧЧЕНЬ ПЛОХО.
Надеюсь, ваш материал будет разоблачающим, и все увидят, какой на само деле хомнет….
P.S.: нашел уже альтернативу, но надо народ по дому собрать, в ближайшие выходные пойду по дому))))
Да. Кризис хоумнет подкосил. И грозы летом тоже. Все знакомые стонут.народ поувольняли-затраты уменьшили. клиентов поднабрали.
Руководство ведь должно на Лексусах ездить. Сам сел полгода назад-на вебстрим-и одни слюни. По мегабитному каналу всё летает. И хабов полно-по п2п всё доступно. Не ожидал от адсл такого! Дали 4-х портовый модем-сетку домашнюю состряпал. На вебстримовском сайте всё так хорошо разжевано! А хоумнетчики все роутеры скупают. Монополисты рулят-и цену сбили. Частники рентабельбность под их ценой не держат. Линейное оборудование-дорогое. Грозозащита дорогая. умного народу-мало, платить нечем. Воздушки на соплях. А грозы- аж до октября были.
Сначала ждал пока Сатурн-Телеком подтянется. А они суперзаконниками оказались.
Пошли по дому подписи собирать. можно мы к вам в дом свой кабель затянем? Ну бабульки их и прокатили. А на дом уж 8 кабелей навешано
и никто меня не спрашивал ни о чем. А Сатурн и телефоны ставит-на 6-ку. И народу понабрали, и подключение правильное. Да вот всё по закону хотят. Изумрудный под ними. Недовольные есть?
А года 2 назад наоборот было. Хоменет рулил. Вебстрим ползал. А щас
у меня в двух конторах вебстрим в локалки заведен через такой же модем как дома. Так по два десятка тетенек про работу забыли и инет пашут. Вот вам и АДСЛ…. Проксика им на линухе сваяли-пусть радуются., трафик экономят..
Техподдержка вежливая, толковая. Сутками хост не пинговал-но только
1 раз за полгода два часа не работало. Вежливо объяснили. А у друга в
частный сектор прилетели-все столбы облазили-нашли причину.
Я вообще в шоке че за ***** это еще мягко говоря не поймеш где чё валяется икогда всё это кончися ! Перехожу на тариф «стартую» за 280 рублей в месяц .Даже не знаю что будет следующим шагом ….. .
Ребят, ну вы даете!!! Тоже мне нашли замену — Вебстрим!!! У меня он меньше года, совсем измучилась, страничка с почтой по 5 минут открывается и то не всегда. Скорость по тарифу 1 Мб, в реале 10 Кб, фильмы из сети по 3 дня качаются в лучшем случе. А выбора другого нет ((( У подруги хомнет, ни разу жалобы не слышала, если что-то нужно скачать «тяжеленькое» к ней иду, все летает, скорость тоже мегабитная…
Я сотрудник этого самого ХОУМНЕТа, поэтому не обращаясь ни к кому лично, хочу сказать пару слов. Строить сеть начали в 2004 году люди, которых больше нет в компании. Порвать тех людей уже нет возможности, а многие в нашей конторе сделали бы это на полном серьёзе. Отсюда порблемы с оптикой в морозы. Да она может висеть и в космосе, но вот поменять при таких минусах невозможно. Объявлены аварийно-восстановительные работы и как только спадет мороз, хотя-бы до -25, злосчастный пролет поменяют.
О скоростях. Ведется модернизация сети непрерывно. переделан Северный, Военный городок, Вокзальная. Но часть сети остается в старой топологии. В сети хватает рукастых молодых пацанов которые творят чудеса (их зовут флудерами) не думая к чему может привести, подмена айпишников, шлюзов и т.д. Трудно, но их вычисляют, потому что такая развлекуха укладывает целиком сегмент сети . Именно поэтому сеть нестабильна в разных сегментах в разное время. Работы продолжаются.
ПроСТП. И все-таки она существует. В определенный момент времени стало ясно, что инженеры СТП уже не в силах отвечать на звонки и выполнять заявки одновременно. Звонки по Бердским номерам имеют безусловную переадресацию в Новосибирск (чуть позже подробности). В Новосибе на Выставочной15 на телефонах работает более 20ти человек в смену на многоканальном телефоне.
В Бердске на сегодня работает 5 квалифицированных инженеров и поверьте, если уж они доберутся до Вас то сумеют устранить любую проблему, а вот скорость сети не всегда зависит только от них.
О звонках. Бердские номера- 27575; 27887; 28888; 30400; 30456 имеют безусловную переадресацию через нашу сеть в единый контакт центр. Для жителей города эти звонки БЕСПЛАТНЫ!!!
Прошу обратить на это внимание, и хоть здесь зря не сотрясать воздух . Звонок происходит так: сначала длинный гудок от СибирьТелеком, потом ответ нашей станции. Когда все линии заняты кажется, что бросили трубку(сам ругался). Но здесь скорее другая проблема. У нас вышла заминка с ГТС и часть Бердских номеров просто не работала. Проблема устранена.
О модернизации. Сегодня на микрорайон Северный кроме Сети и интернета подается сигнал цифрового телевидения, это 75 каналов высокого разрешения. Вся существующая сеть поделена на сегменты и будет модернизироваться по плану в 2010 году.
О конкурентах. Да, в Бердск рвутся несколько провайдеров, но глядя на некоторых в Новосибе, даже у нас волосы дыбом. Во первых это беспредел в плане вандализма относительно других сетей, во вторых наша СТП может показаться Вам реактивной.
Эти провайдеры идут с московскими деньгами и, видимо, отношение ко всему соответственно с высока. Нашу Сеть мы строили сами и относимся к ней, как к своему детищу, хотя должен согласиться, не все и не всегда идет гладко. Я поднимал эту сеть с 2005 года в Бердске, и даже в самом начале не все было гладко и просто. Поэтому могу сказать, да есть недовольные люди, но мы работаем не выпячиваясь, не на показуху. Потому и незаметно. Но есть категория злопыхателей, которым всё и всегда плохо ( видимо не находят применения этой своей злой энергии в другом месте). Надеюсь, среди Вас таких небыло.
О выборе. Каждый сам решает от кого и как получать услуги. Я не собираюсь Вас агитировать. Только скажу- в Н.Ельцовке, когда появился Академорг, от нас убежало куча народа. Потом потихоньку большая часть вернулась- это факт. А комментировать не буду. Хорошо там где нас нет.
В заключение , хочу поздравить Вас со всеми наступившими и пожелать в новом году обрести Сеть без сбоев и простоев. Мы, со своей стороны, к этому стремимся.
Что хочу сказать ,заявок куча с моего Дома с К.Маркса 71 уже не 1 и не 2 месяца почти полгода данная проблема ,но ваши опытные инжинеры не чего не предпринемают ,и вы говорите что сеть работает стабильно? Может у Вас как у работника данной сети и работает всё стабильно. У меня есть куча скринов в разное время суток у меня есть все заявки которые оформлялись СТП .Но не одна заявка не оброботана,либо просто говорят что всё нормально работает это у вас с вашим оборудованием проблема,либо коментируют что не открыл двери -Это вы называете нормально? Вы прекрасно понимаете что сеть глючная ,лично в нашем доме скорость не более 100Кб с 8 утра до 3 ночи ,любой тариф скорость одна.Будет Альтернатива уйду не задумываясь. Хомнет довно положил на Абонентов -это факт.
P.S Уважаемые кто желает подключиться к Хомнету не тратти свои нервы ищите альтернативу, ибо Хомнет не ценит своих Абонентов.
Александр, ответьте, пожалуйста, на один вопрос, который интересует ОЧЕНЬ многих: почему все то, что сказали Вы, нельзя написать на сайте hnet.ru? Почему нельзя комментировать падение сети и причину в реальном времени? не так ведь много требуется: пусть оф.лицо за своей подписью или видеообращением объяснит ситуацию. А так чуть что, и начинаются догадки, что упало, на сколько и т.д. официальные комментарии нужны!
«В сети хватает рукастых молодых пацанов которые творят чудеса (их зовут флудерами) не думая к чему может привести, подмена айпишников, шлюзов и т.д. Трудно, но их вычисляют, потому что такая развлекуха укладывает целиком сегмент сети .»
Так это Вам в минус! Технология ниже плинтуса, никакой защиты!
Во, защита! Ну по поводу переадресации через «Вашу сеть» — мне это проверить более легче, так как восьмёрка отключена :) Специально проверил только что все телефоны, результаты предсказуемые: номер 27575 — гудки идут, ждать пока возьмут трубку — не стал; номер 27887 — гудки такие, как будто телефона такого вообще не существует («пи-пи-пии»); номер 28888 — звонил несколько раз — занято; номер 30400 и 30456 — те же самые гудки, что и по 27887. Если таковые гудки «пи-пи-пии» (наверное, многие понимают о каком звуке идёт речь) — «длинный гудок от Сибирь Телеком», — тогда любой набранный номер на ту же семёрку, или пять нулей — должен переадресовывать к «вашей станции» ) И это не смотря на то, что «заминка с ГТС» продолжается уже чуть более пол года и, как я понимаю, до сих пор не кончилась, судя по результатам. Ладно, идём дальше, улица Вокзальная на связи, где вы не так давно поменяли ип-адреса без всяких звонков (помнится, при смене ип-адресов по улице Островского — звонили). После этой «модернизации» мало чего изменилось, да и не скажу, что в лучшую сторону… Идём ещё дальше: некие «флудеры», как их кто-то там у Вас называет, меняющие шлюзы и ип-адреса — правила сети стали настолько «мягкими», что уже можно менять ип-адреса и за это не отключают? Или у Вас каждый день по несколько новых «шалунишек» заводится? За пол года так бы уже и сеть вымерла, по-моему… «Порвать тех людей уже нет возможности, а многие в нашей конторе сделали бы это на полном серьёзе. Отсюда порблемы с оптикой в морозы.» — дык Вам же деньги платят за работу, Вы не рвите там кого-то, а работайте по улучшению качества связи в сети, глядишь и «порблем с оптикой в морозы» не будет (честно говоря, даже не укладывается в голове, как влияет ненависть к каким-то там работникам на оптику в морозы)… Ну да ладно…
Все познается в сравнении, ХоумНет офигенный провайдер, уж поверьте. Сменила 3 операторов и точно могу сказать, проблемы везде есть, особенно с СТП, но не сравнятся проблемы у хомяков (точнее скорость и качество их решения) с другими. Кто не верит — попробуйте, все тут будем :) Спасибо ХоумНету)
.jpg){kind=logo}
Глючные они в последнее время, мне тож они поднадоели.
Конечно есть!!!! Просто телефон у них единый сейчас, городской, многоканальный.
Буквально вчера были проблемы с сетью,кое-как дозвонилась по номеру 2-75-75 и была удивлена-такая любезность.Сначала по телефону говорили куда и что нажимать,когда это не помогло пришли через 1,5 часа домой и все устранили.Может мне просто повезло?!
Видимо успевают обслуживать одного клиента в день, потом устают и опять трубу не берут. :)))
Ха-ха-ха… точно сказано!
До чего вам повезло! А вот я домашним инетом пользуюсь только после 20 часов. И дозвониться в это время в СТП уже невозможно. Ни в Бердск, ни в Новосибирск.
Да, я тоже замечал: после восьми вечера — могила. А так как я прихожу домой в начале девятого и вижу гадство в виде отсутствия связи, то чувствую себя совсем нехорошо, каким-то беспомощным себя ощущаю.
А еще когда пытаешься дозвониться с мобильника (по-моему 2-75-75, хотя могу ошибаться), то денежки снимают со счета при отсутствии соединения. Хотел уже просто придти к ним в офис на Горького и обматерить всех, но природная интеллигентность не позволила.
не помню уже тот день, когда удавалось посидеть без одного дисконнекта или потерь до шлюза..
Сегодня утром вобще полностью сеть отпала, не работало ничего!
Да действительно, частенько возникают проблемы с внешней сетью, и реже с внутреней. До Бердской СТП вообще не реально дозвониться.
Жаль, что вопроса моего не написали… :( Но, надеюсь, ещё будет статья, где опишут всё подробно, глядишь — и появятся пользователи, которые так же бегали по этим «офисам»…
я лично полгода бодался с этой сетью, в итоге подключился на вебстрим. писал на форуме за что меня даже пытались банить, делал свою ветку там же, так ниразу техподдержка не отписалась, ходил в офис неоднократно, где мне в весьма грубой форме говорили что это не их проблемы.
Проблемы Хоумнета решаю ТОЛЬКО через СТП Академгородка через «аську». Местные бездельники ни разу не ответили по тлф. Думаю, что пора меня провайдера — качество посредственное, ценник не самый лучший.
Как решать проблему через аську, если не работает интернет? У меня в течение месяца почти каждый день отрубало инет вечером и естественно СТП у них уже не работает.
Переходите на Вебстрим. Дисконнект раз в полгода.
Ну да, конечно, найти другого провайдера, заплатить заново за подключение, не зная чего ожидать от новой СТП и тому подобное — выход из положения… Дисконнект раз в полгода? Вы круглосуточно полгода пинговали какой-либо сайт? Даже СТП вебстрима говорит, что они, как минимум, раз в месяц перезагружают сервера, поэтому дисконнект, как минимум, раз в месяц должен быть…
Кстати, смотрю чуть-чуть дополнили статью… Читателям, наверное, не ясно при чём здесь фраза «наверное, уже нужно поискать куда обращаться насчёт «роспотребнадзора»» — дело в том, что я попытался обратиться в «россвязьнадзор», где не брали трубку… Порядком, уже как-то надоело такое наплевательское отношение людей, которым за их работу платят деньги, а результатов работы — никаких… Ну какая-то же управа должна быть!
я подключился к вебстриму за 250р мне выдали модем, инструкцию, и в течении пары дней включили.
я не особый спец в том как это работает, но смею вас заверить, за все время это больше полугода, сеть неработала один раз, когда на магистрали что-то было — при этом! позвонив в техподдержку, мне автоответчик рассказал суть проблемы и т.к. я не удовлетворился сказанным переключился на живого человека, который мне дал пояснения и это получилось с первого раза! я за все это время звонил в поддержку только один раз! больше не было надобности. может сбои проходят чаще, но я видимо в это время не пользуюсь сетью. после жуткой связи хнета и отсутствия поддержки с их стороны это просто рай однозначно :)
кто зарегестрирован на их форуме может посмотреть мою ветку
это уже было продолжение т.к. и удаляли и прикрывали мои сообщения.
но собственно там и без меня полно жалоб и ни одного ответа, это я чтобы не быть гололословным.
Ну вот видите, вы не следили круглосуточно за сетью ни посредством пинга, ни визуально. Посредством пинга вполне можно заметить несколько потерь в день — это, наверное, даже и в Москве есть, или где интернет-провайдеры славятся своей работой… Я не являюсь пользователем вебстрима, но я тоже звонил в ихнюю тех. поддержку, так как в офисе мне не могли ответить ни на один мною заданный вопрос, а в тех. поддержке, при «душевной» беседе (кстати говоря, действительно была что ни на есть душевная беседа, без всякого сарказма), мне их сотрудник рассказал, что некогда за две недели до моего звонка у них не работала сеть на протяжении нескольких часов (по-моему, именно часов, а не дней, он говорил), что стабильно раз в месяц они перезагружают свои сервера и хочешь-не хочешь, но сеть отпадёт — это я интересовался насчёт их динамических ип-адресов, которые в договорах они и обозначаются как «динамические», но они, якобы, у них не менялись два года… Вообще,я понимаю, что стопроцентной связи мне даже провайдер не даст и дисконнекты раз в пол года — это фантастика, но несколько потерянных пакетов в день — это было бы вообще несусветным счастьем… А так-то я Вам, естественно, верю, что связь у них получше хнетовской в «стопицот» раз…
P.S. Больше хотелось бы услышать в какие структуры мне обращаться по поводу этого хоумнета и не берущего трубку «Россвязьнадзора»…
Гость, «Проблемы Хоумнета решаю ТОЛЬКО через СТП Академгородка через «аську».» Вы явно бухой человек, как вы свяжетесь с СТП через «аську» когда сеть/интернет не работает? )
у меня один знакомый сисадмин так шутил — если у юзера нет сети ему следует написать емейл сисадмину для решения проблем.
А вы BET@Jlb *********. А инет по смартфону?
Оскорбления в комментариях запрещены правилами. Модератор.
Экий любитель гаджетов наш недружелюбный Гость :)
Может еще спутниковый телефон прикупить себе, а за одно и для СТП, на случай выхода АТС из строя?
Да, проблема действительно очень актуальная. Дозвониться практически не возможно. К тому же, если звонить на бердские номера телефонов, то они никогда их не берут, почему я должен звонить на Новосибирский номер телефона ?
Связь падает через день, да каждый день, в Нормальных компаниях, возращают деньги за тот период времени когда не было связи, здесь же все оч сложно, надо придти в офис, написать заявление, что тогда то не было связи указать причину, а через месяц возможно они возвратят аб плату за тот день когда не было связи. Качество связи заметно упало за последнее время.
Упс! А я думала, что являюсь единственной «страдалицей» по данному вопросу… В последний раз общения с Новосибирским центром Техподдержки меня довели таки до «нервного подёргивания».
Телефонов море… 335 60-00
335-69-69
328-30-30
362-92-92
Как их все обзванила… это только в описании КАРТИНА В МАСЛЕ…
Сколько у меня ушло на междугородние переговоры… история умалчивает. Когда осточертел весь этот «ненавязчивый» сервис я потребовала Бердские телефоны. И такие есть! Мне дали «пучок»:
3-04-00
3-04-56
3-83-41
2-78-78
2-75-75
Самое смешное, что я доверчиво их все обзванивала. Жалею только об одном…нет у меня Задорновского таланта описать всё это. Если кто хочет поржать, позвоните на эти телефоны… Меня же всё это больше не улыбает. Решили перейти на Вебстрим. Весь этот ужас со связью начинался как правило на выходные, или вечером, когда работа т/поддержки благополучно сворачивалась. Особенно обидно, когда по 20-30 минут набиваешь текст, а он, извините, коту под хвост….
Может, кто-нить тут напишет аську техподдержки?
Вот аська СТП 343192109 мне однажды (давно) даже отвечали. Правда ничем не помогли… Но — тем не менее…
А у меня тоже были проблемы с сетью Хоумнет.
Причем я плачу за безлимит, а сеть не работала в самый не подходящий для меня момент. И я со злости пошла и написала заявление на возврат денег. Далее минуя всякие разговоры и перепинания мне позвонили и сказали,что я могу забрать деньги на Арбузова в размере 18 рублей)))) вот так! а вообще не нужна была бы никакая техподдержка если бы сеть работала!!!
если сеть не работает отправляйте заявку голубиной почтой:-)))
Уважаемые бердчане! Чтобы не плакаться друг другу в жилетку на эту недобросовестную сеть (это ведь ни к чему не приводит, правда?) необходимо сделать следующее: взять лист бумаги и написать жалобу на это ООО (название посмотрите в договоре). Справа сверху пишете «Руководителю управления Роскомнадзора по НСО Загоренко Галине Николаевне от Иванова И.И. проживающего…. ЖАЛОБА Ниже излагаете суть недовольства, в том числе, что из нашего города Б. приходится звонить в СТП по межгороду (что уже грубое нарушение!!!) подпись, число. Адресуете жалобу г. Н-ск, ул. Советская, д.33, Управление Роскомнадзора. Уверяю вас, через три недели вы будете почетным клиентом ХоумНета!
Я согласен с Пользователь, ну вот тока отберут у них лицензию в худшем случае и все… нет сети. Стоимость лицензии 1000 руб + 300 руб за рассмотрение, сделают новую на новое ЮЛ :( Может лучше уйти к конкурентам? В Бердске есть компания СатурнТелеком , которая тоже предоставляет Интернет. Никто про нее не знает? ее адрес в сети.
У меня последний раз глобальные проблемы были тогда, когда оптику рубили…это было по осени вроде… ну и так мелкие проблемы, которые устранялись мною самим(так как проблемы были с моей стороны)…
Ну а про телефоны, то да, дозвониться нереально, 1 случай на 100 наверное…
На данный момент — вполне доволен и скоростью и связью…
Не знаю, у меня каждый день вечером или среди дня по 3 часа нет сети внешней, причем Яндекс и НГС работают (локальные ресурсы). Иногда вообще скорость такая, что страница КУРЬЕРА минут 30 открывается при гарантированной ширине канала 1 Мбит :(
Причем утром часов в 6-7 Интернет очень быстро и качественно работает, приходится вставать в такую рань и сидеть, только меня это не устраивает, я плачу за качественные «телематические услуги» (такая лицензия для провайдера необходима) :(
Что дозвониться до них не реально, это правда.
Насчёт проблем с сетью, за последние года два было раза 4-5 вполне приемлемо. На вебстриме например каждый вечер скорость инета падает почти до 0.
За частую в проблемах с сетью виноваты сами пользователи. Хотя и у них косяки случаются. Например при переходе на белый IP они мне удалили старую точку доступа, при этом не отрубив договор, и не подключили новую. В результате я платил по 2м тарифам не имея при этом инета вообще :)
Пользователь: то есть, вы думаете, если «руководитель» не может повлиять на свой персонал, чтобы те брали трубку телефона, — этот «руководитель» сможет помочь в таком вопросе? Что-то мне верится в обратное… Отправлять заказным письмом? Хм… Ну и дойдёт письмо, распишутся эти «руководители» (или как там проходит сий процесс), а дальше ничего не последует, так и будут лежать бумажки эти у них где-нибудь в отдалённой комнатке… Ехать самому в этот «роскомнадзор», «руководитель» которого является и «руководителем» некого «россвязьнадзора» (кстати, не пойму чем они отличаются, если и те, и те являются «федеральной службой по надзору в сфере связи…»), — дык как-то даже и не верится, что они вообще находятся на рабочем месте и смогут чем-то помочь, раз трубку не берут…
Не!
Ну, мужуки!
Вам нравится «париться» с недобросовестной обслугой?
Во народ у нас упорный!
Кто-то работает (не получая зарплату) непонятно зачем…
Кто-то пользуется услугами, тех, которые ничего и никогда не делают… Зачем? Вы же сами развращаете этих горе-услужников!
Валите вы все с этого «хоума». Пусть травку жуют!
Сижу на ВебСтриме (на безлимитке) и нет проблем!
Если что нужно, на автоскачку поставил… и всё «по барабану»…
Вечером пришёл. Посмотрел. Проверил. И не парюсь.
меня не устраивает вебстрим с его технологией ADSL — скорость отдачи мизерная засчет быстрого скачивая входного траффика, таким образом P2P (Flylink) и тому подобного это полный капец…. Я частенько качаю с локальной сети общие ресурсы, так как там 100Мбит скорость и часто есть то что мне нужно во внешней сети Интернет
А зачем вам спешить? У меня во Flylinke бывает некоторые вещи, типа фильмов, качаются то за 2 часа, то за двое суток. Сейчас вот переключаюсь на более скоростной тариф с 1 февраля — оптима безлимит 2056Кбит за 600 рублей в месяц.
Нормально всё с вебстримом — на безлимит перешёл, потому что не нравится вся эта возня с экономией траффика.
А так как пишет mutex — у меня так не было, чтобы страница не открывалась 30 минут.( было, но это сам сайт вис) :-))
Сейчас вот сижу, а у меня потихоньку качаются 5 фильмов — 2 скачаются за 3-5 часов , а 3 за сутки. Куда мне спешить — я их уже набрал 150 Гб. Страница сайта открывается на 5 секунде — и это при 256 Кбит/c.
Ну у меня при 512 Кбит из сетки фильм размером 1,37 Гб скачивается минут за 15-20 :( Там же в внутри сети 100 Мбит. А Интернет….
… «Энфорта» — то, что надо! …
HomeNet -Это вообще сплошной «Глюк» СТП не работает вообще.У меня проблемы уже 4 месяца с сетью, забыл уже когда пользовался ей нормально.Обращался в офис,писал заявления ,но толку ноль!!!(просил компинсировать Абаненскую плату) Но моё заявление просто нагло куда то потерялось.Не нашли его,и пояснили что якобы я его вообще не писал. Вызывал на дом Техподдержку -не пришли ,в заявке моей оставили коментарий очень смешной » Приходили не открыли дверь» Ну просто смешно детский сад. Каждый день кормят завтраками говорят Всё завтра точно всё будет работать, но в ответ тишина и не каких действий. Скорость не соответствует заявленой ,место 4Мгб -100Кб .Зато Абаненскую плату снимают ежедневно в полном объёме.
Вообщем кто ещё желает подключиться к этой «Глючной» ,»Наглой» сети ,хорошо подумайте -стоит ли тратить свои нервы и платить деньги за токой отстой?
а толку ныть то…куда то писать… если Вас услуга не устраивает, то беретё и расторгаете договор… и подключаетесь туда, где Вам нравится, но нет, Вы дальше продолжаете пользоваться услугами этого оператора, а ведь в Бердске есть ещё пару операторов которые предлагают безлимитный интернет…
Ведь вы же, если вам чем то магазин не понравился, берёте и идёте в другой магазин…так и сделайте тут так же…
Вы вспомните где Мы с Вами живём…и этим всё будет сказано…
Первое, что приходит на ум, при слове “HomeNet” – непрекращающаяся, феерия красок лжи и постоянного фарса. Достаточно одного взгляда на условия договора, чтобы составить представление об этой организации. Абонента за человека здесь не держат, никакой ответственности на себя не берут, четкая бюрократическая стезя правит балом.
Я, к своему горю, альтернатив кроме «ДомоСети» не имею и вынужден слезно есть то, что дают.. т.к. стационарного телефона нет. Академ.орг, наверно, до моей седины, ко мне не доберется.
Много уже не требую, но элементарно позвонить по «Skype» родственникам, по России не представляется возможным. Скорость 512Кбит/сек, по бумажкам. Вечером с 18 до 23 мертвая зона.
P.S.: А чтоб, заявления не терялись: в двух экземплярах, с указанием номера; кто принял (расшифровка инициалов, занимаемая должность), входящий номер заявления, дата и роспись, обязательно печать. Обязательно условие, ответ должен быть дан в письменной форме. И никакой офисной живности, потерять ее уже не захочется.
P.S.S.: Бороться с ними нет никаких моральных сил и времени, но дай бог давший плоды прецедент, и изменит мой настрой. Удачи, в этом нелегком деле.
Время 22 -40 скорость интернета .Уважаемая редакция .Если требуеться моя помощ .Могу предоставить скрины пингов ,номера заявок в СТП ,измерения скорости . Вся надежда только на «Курьер» осталась. Помогите пожалуйста.Хватит уже “HomeNet” издеваться над Абанентами .
Поправочка -Тарифный план 4Мгб
друзья, мы постараемся сделать материал о проблемах хоумнета. Лично курьеровцы сегодня сдерживали нелитературные слова, т.к. сегодня у нас не было интернета, т.к. из-за холода поврежден кабель на К.Маркса, 24, Самое веселое — завтра тоже НЕ БУДЕТ. Нам работать с сайтами, отправлять газету, ну и кучу другой работы, связанной с инетом. Мы тоже клиенты Хоумнета. Сегодня искали иные пути решения с провайдером. В общем, если ваши комментарии будут долго лежать неактивными, то скажите — спасибо — провайдеру ХН.
Галина! Прекрасно, что Вы готовите материал о проблемах “HomeNetа”. Хотелось бы через Вас спросить у его представителей :
Почему нет возможности Бердчанам дозвониться до Техподдержки? Вынуждены часами набирать по будням 2-75-75, который либо постоянно занят, либо попросту сбрасывают. По ночам и выходным (в отличии от вебстрима) вообще не работают. Им Бердчане не нужны? Так пусть откажутся.
А в Новосибирскую пробиться трудно, но если пробился, то исправляешь с ними их же «работу» за свои кровные. Вот сейчас пришел междугор. счет 54 р. Не Бог весть, но почему я должна за это платить? За безлимитку, за неудобства… отдельно!
за последний месяц второй раз мы больше суток не имеем интернета(((((((((((((((((((((
Знаете, хаить можно Хомнет вечно, но я думаю проблема в том, что существуют магистральные провайдеры ТТК-Западная Сибирь и Ростелеком, которые предоставляют местным провайдерам каналы, которые имеют свою ширину обычно в пределах 1Гбит. Недавно повысили очень сильно скорости от 512 Кбит аж до 15 мбит. А на сколько я знаю, у хомнета около 4Гбит канал на всех клиентов в городе Бердске. Поэтому такие косяки теперь будут вечно. Единственный шанс наверно это кинуть ХН Лагутину, пусть сам своим интернетом пользуется. КТо нить кроме ВЕБСТРИМА какие еще в центре бердска есть провайдеры. ВОт сайты есть . Кто нить пробовал?
Я Звонил лично начальнику СТП в субботу, он обещал и уверял что в понедельник будет хороший интернет ……. Эти обещания уже на протяжение 4 месяцев дляться…. Они просто не Уважают своих Абанентов.
АбОнентов.
У меня тоже Хомяк ,но проблем за год было раза два,и то один раз когда какие то работяги оборвали провод.В любое время нормально работает .Моет потому что в центре живу?
Галина Коморникова: для такого случая есть отличное решение — Сатурн Телеком, хоть они и развешивают объявления по всем домам, но, по-моему, подключают только юридических лиц, как раз для Вас, наверное :)
По поводу любителей вебстрима: успокойтесь уже, вебстрим — далеко не лучший вариант, их ADSL модем предоставляет исходящий канал в ~512 килобит, что в 200 раз меньше максимальной возможной скорости «хоумнета», входящий канал у вебстрима — 25 мегабит, что в четыре раза, опять же, меньше хоумнета (раз уж тема про него — то и беру его в пример), что спорить-то? Кто-то довольствуется скаченным за два дня фильмом, а кто-то качает его за три минуты, если сеть работает… Разница видна, тем более, что и цены в вебстриме чуть-чуть больше…
P.S. В вебстриме можно использовать какой-то другой (не ADSL модем, названия не знаю, не пользовался таким ни разу) модем, с которым скорость исходящего канала возрастёт максимум до ~10 мегабит, но десять и сто мегабит — всё-равно отличаются, к тому же, этот модем навороченный ещё нужно приобрести…
P.P.S. Давайте, уважаемые читатели, уже конкретно по вопросам поговорим :(
а куда конкретнее?
я привел вам ссылку, я привел вам свои аргументы, вас они не удовлетворили, особенно мне непонятен сарказм по поводу стопицот раз, я о таком вроде не говорил. я вам сообщил что есть. создается впечатление что вы защищаете хоменет?
приведенные вами сейчас цифры не говорят ни о чем, я на данный момент ощущаю одно, вебстримовский безлимитный мегабит, работает в два раза быстрее хоменетовского безлимитного мегабита, причем в обе стороны, и в нужное мне время все прекрасно. я сделал свой выбор деньгами, а вы нет. я могу из дома работать, раньше не мог. для меня эти аргументы достаточны, мне качать кины за 3 минуты ни к чему.
у меня выбирать не из-чего, либо вебстрим либо хоменет, третьей альтернативы нету пока, появится что-то лучше перейду возможно туда.
по каким вопросам вы хотите поговорить? вы читали свой договор с хнетом? перечитайте еще несколько раз, они вам ничего не должны впринципе. :)
Прошу прощения, какую Вы мне ссылку приводили? «Аргументы» — видел, ссылок нет, «аргументы» — я откомментировал, причём, достаточно ясно, по-моему, объяснил почему Вы не замечали дисконнектов. Цитаты в русском языке пишутся в кавычках, а по поводу «»стопицот» раз» — это был вовсе не сарказм… Как Вы можете считать это сарказмом, если приводите некие «аргументы» словесные, что вебстрим работает работает «очень хорошо» (не цитата)? Вы сами написали «может сбои проходят чаще, но я видимо в это время не пользуюсь сетью» — зачем принимать во внимание Ваши словесные цифры? Не выключайте компьютер несколько дней, поставить пинг шлюза, сделайте соответствующие скриншоты — будут аргументы… По поводу моих цифр — можно погуглить, информация о ADSL модемах не секретная… По поводу «договора с «хоумнетом»" — если Вы были пользователем «хоумнета» — Вам эта тема должна быть ясна. А вопросы написаны в статье, как бы, комментарии без статьи не пишутся… Но мне не составит труда ещё раз написать вопросы, меня интересующие: Куда обращаться по поводу недобросовестного обслуживания «HomeNet» и куда обращаться по поводу не берущего трубку «россвязьнадзора» (роскомнадзора)?
я привел ссылку на мою ветку в форуме техподдержки, где присутствуют и пинги и обращения к администрации в течении продолжительного времени, если не заметили, то и ладно. да там и без меня таких предостаточно.
доказывать больше вам ничего не буду, смысла не вижу.
мне незачем круглосуточный мониторинг сети, я пользуюсь им в одно и тоже время и в сравнении за этот период времени вижу для себя плюсы в вебстриме при одинаковых скоростных условиях подключения. мне без разницы как себя ведет сеть когда я ей не пользуюсь, я не возвожу её в идеал, я лишь замечаю то, что она лучше чем хнет. если вы решили мне доказать что сети без разрывов не бывает, не понимаю зачем мне это доказывать.
куда обращаться? в договоре ясно прописано кто за что отвечает и куда обращаться.
удачи в поиске «правды».
Прошу прощения, ссылку на форум «хоумнета» — смотрел, я и без ссылок знаю, что потери имеются. Собственно, поэтому и было написано письмо в редакцию и создана эта статья. Наверное, и «аргументами» Вы назвали удаление сообщений с форума… Я же понял так, что «аргументами» являлось всё сказанно про вебстрим.
физических давнооо подключают, на сайт пройдите..
Я все равно останусь у Homenet. Не хочется тратить время и деньги на переподключения. Вебстрим тоже косяков море бывает. Все равно плюсов у Homenet больше чем минусов. А Вебстрим — это зло. Достали меня, каждый день звонят рекламируют его. Если бы надо был сам пришел и подключился. Я вот сегодня сижу целый день в сети Хомнет и косяков нету, все работает, утром на 5-10 мин. сеть пропала. Причем у них есть закономерность, часть сети работает, часть нет, значит косяки локальные. Насчет СТП не наю не звонил, но меня радует то, что несмотря на срывы, все равно через 5-10 мин. все восстанавливается и работает, так что нормально.
Дорогой мой человек!!! У Вас какой тарифный план? Некоторым интернет нужен только почитать новости, некоторым он нуже для работы что бы кормить свою семью. Если бы мне не нужен был скоростной интернет то и сидел бы на флешмодеме от МТС или Билайн.
На вебстриме скорость стабильная круглые сутки пинг постоянный , но есть одно но у них огранечения на безлимит стоит, превысил его скорость режут до 128Кб . А Homenet «Молодец» Куда деваться завликает Абонентов на бумажке высокими скоростями который на деле не существует.Да да да не существует ,переходил на самы высокий тариф в 15Мгб толку 0 скорость всёравно в дневное время 1Мгб в вечернее не более 100Кб . Смешно оправдания СТП то у них крысы оптику перегрызут ,то мороз оптику разморозил) -45 и оптика разморозилась ЭТО ЧТО ЖЕ ЗА ТАКОЕ Д…….O у них что при -45 оптика крошиться ? Бред Оптиковолокно выдерживае -75 градусов.Это говорит о том что Наш провайдер экономит в пользу своего КАРМАНА .
Вообщем моё мнение Homenet надо наказывать вернее его руководство ,видемо они сильно «закушались» .
Уважаемая редакция не подведите помогите нам!!!
Галина Коморникова, Галина Жильцова и вся Ваша команда надежда на Вас мы ждём Вашей помощи.
512 кбит :) я с Вами согласен, но конкурентов нету. Веб-стрим не считается, с военником общался, там он ужасный. Новосибирцы вряд ли прийдут к нам. Скорость бывает такой какой заявляют, часов в 6-7 утра заходи :) а когда люди просыпаются, начинается…
Кстати ХОМНЕТ ща запустили тарифы с белыми айпишниками и безлимитным трафиком «БЕЛАЯ ПОЛОСА».
Вот читаю вышенаписанное и понимаю что мне отчасти повезло — у меня хоть альтернатива есть в лице сети Микронет. бывают конечно и там косяки, но нужно сказать что с каждым разом их все меньше и меньше, да и про техподдержку Микронета я ничего плохого не могу сказать, вызываю — приходят. Поэтому мне остается только посочувствовать тем кто остался заложником ситуации и не имеет альтернативы.
НУ что ж.. Хочу сказать что Скорость Лично у меня на тарифе в 2 мегабита вообще не соответствует заявленной.. 2ой день уже вообще все тормазит, страницы открываются очень долго… че за дела ребята? В СТП вообще НЕРЕАЛЬНО до звониться.. Ни как… в Бердске сбрасывают, в Новосибирске занято все время.. че за Дур дом…
Хоумнетом пользуюсь много лет, но такого как прошлый год/начало этого не было, вечером сеть умирает, в п2п скорость скачивания от 10-100 кб/с… будет конкурент (совсем скоро) — свалю от этих поселковских монополистов…
Скорость интернета абсолютно не соответствует указанной в тарифе. И, спрашивается, за что я плачу деньги? Такая история продолжается уже не первый месяц. Часто случаются обрывы, интернета вообще нет. Что касается р2р то тут тоже всё неочень хорошо… Бывает и нормальная скорость (около 10 Мб/сек) — о лучшем уж и мечтать не приходится. А так — постоянная скорость около 2-3 Мб/сек, не редко падает до 100-200 Кб/с. С этим нужно что-то делать. Давно пора.
Не ясно только почему администрация никак не реагирует на все наши жалобы? Взять хотябы форум сети… Накопилось уже с десяток тем о качестве оказания услуг, точнее его отсутствии…
Проснулись…
В Бердске нету Интернета нормального, а они о СТП какой-то вспомнили….которой уже давно нету в Бердске.
сеть лажа не работает не фига,что СТП не когда не отвечает.Что хомнет только ложит деньги себе в карман и что на Абонентов им давно парабану …
Отключаюсь от этой сети
Сеть Сплошной Глюк ,на Карла Маркса 71 вообще нет инета круглые сутки какой бы не был тариф ,стабильно 100Кб ,но абоненскую плату снимают ежедневно. СТП кормит завтраками ,уже на протяжении 3 месяцев.
Ну так, сеть в Бердске, когда её разворачивал HomeNet была расчитана на 5000 абонентов, а сейчас уже более 10000, больше, чем у всех остальных провайдеров в Бердске вместе взятых, естественно без модернизации она и будет в часы пик так работать! Так что ждем пока тут денги вложат, либо кто-то другой прийдет и построит сеть с запасом.
Много чего сказали, про нашу «замечательную» сеть. И все ведь правда, скорость интернета не соответствует (512 кб/с как заявлено у меня в тарифе ни разу не наблюдал, максимум было чуть более 100). Интернет пропадает иногда вообще, как говорится «открываешь интернет, а там ***!» Не ухожу на другого провайдера только из-за файлообменки.
У знакомых в Новосибирске тоже проблема, но там она с внутрисетевыми ресурсами, постоянно шаманим, чтобы были доступны, зато интернет более менее стабилен и адекватен.
Так что поведение хнета напоминает подростка: кидается из крайности в крайность и на всех мягко говоря по-ровну.
Все, кто не хочет платить больше: переходите на тариф с 512 Кбит/с. Стоит 280 р. в месяц, скорость соответствует тарифу)))) я вот и перешел и норм))). и вообще многое зависит от района. сейчас стартовал проект «Карта качества услуг HomeNet», собираем статистикус последующим созданием карты качества сети по мнению пользователей. вот тема на форуме, вот сайт проекта (альфа-версия). в статистике далеко не все дома «окрашены в теплые тона. если все, недовольные скоростью, резко перейдут на 280 р. в месяц — руководство потеряет много денег,будет повод зашевелиться. а если уменьшится кол-во подключающихся в проблемных районах (на что и направлен наш проект) — может тогда начнется процесс…
Предлагаю красить домики в коричневый :)))
Вообще тема интересная для всех пользователей Интернет города Бердска.Действительно надо на пару выпусков газеты её прописать..вчера-сегодня-завтра…Сам пользователь Вебстрима — уже более 3-х лет..только положительные эимоции….Я как физ лицо до сих пор удивлен как Юр лица г. Бердска могут подключаться к компаниям с «замерзающим кабелем» ))))..при такой ТП?! Вообще хотелось бы и услышать перспективы в развитии провайдеров г. Бердска и сегодняшних, и которые на пороге стоят …
Конструктивнее надо быть… на Пед.Институте все нормально c HomeNet!
Здесь вообщето тема касаеться именно Бердска а не вашего Пед.Института!!!!!!!!!!!
Да… Хомнет, мягко говоря, сдулся, когда я к нему подключился, пару лет назад, качество было отличное, но последние полгода точно, качество оставляет желать лучшего и ни одного цензурного слова на ум не приходит((( юююю
Интернет работает стабильнов промежутке времени примерно с 2 часов ночи и до 10, максимум 11 утра, с 11 утра до 20 вечера(приблизительно) скорость еще болеменее нормальная, по сравнению с тем, ЧТО начинается с 20 вечера…скорость редко привышает 0.3 мегабит, при моем тарифе в 4мегабита, т.е меньше в 13 раз!!!! Это просто ОООООЧЧЧЕНЬ ПЛОХО.
Надеюсь, ваш материал будет разоблачающим, и все увидят, какой на само деле хомнет….
P.S.: нашел уже альтернативу, но надо народ по дому собрать, в ближайшие выходные пойду по дому))))
Да. Кризис хоумнет подкосил. И грозы летом тоже. Все знакомые стонут.народ поувольняли-затраты уменьшили. клиентов поднабрали.
Руководство ведь должно на Лексусах ездить. Сам сел полгода назад-на вебстрим-и одни слюни. По мегабитному каналу всё летает. И хабов полно-по п2п всё доступно. Не ожидал от адсл такого! Дали 4-х портовый модем-сетку домашнюю состряпал. На вебстримовском сайте всё так хорошо разжевано! А хоумнетчики все роутеры скупают. Монополисты рулят-и цену сбили. Частники рентабельбность под их ценой не держат. Линейное оборудование-дорогое. Грозозащита дорогая. умного народу-мало, платить нечем. Воздушки на соплях. А грозы- аж до октября были.
Сначала ждал пока Сатурн-Телеком подтянется. А они суперзаконниками оказались.
Пошли по дому подписи собирать. можно мы к вам в дом свой кабель затянем? Ну бабульки их и прокатили. А на дом уж 8 кабелей навешано
и никто меня не спрашивал ни о чем. А Сатурн и телефоны ставит-на 6-ку. И народу понабрали, и подключение правильное. Да вот всё по закону хотят. Изумрудный под ними. Недовольные есть?
А года 2 назад наоборот было. Хоменет рулил. Вебстрим ползал. А щас
у меня в двух конторах вебстрим в локалки заведен через такой же модем как дома. Так по два десятка тетенек про работу забыли и инет пашут. Вот вам и АДСЛ…. Проксика им на линухе сваяли-пусть радуются., трафик экономят..
Техподдержка вежливая, толковая. Сутками хост не пинговал-но только
1 раз за полгода два часа не работало. Вежливо объяснили. А у друга в
частный сектор прилетели-все столбы облазили-нашли причину.
Я вообще в шоке че за ***** это еще мягко говоря не поймеш где чё валяется икогда всё это кончися ! Перехожу на тариф «стартую» за 280 рублей в месяц .Даже не знаю что будет следующим шагом ….. .
Хм… Потери до сайтов/шлюза/DNS не больше двух процентов… Неужто «тех. поддержка» прочитала статью…
Ребят, ну вы даете!!! Тоже мне нашли замену — Вебстрим!!! У меня он меньше года, совсем измучилась, страничка с почтой по 5 минут открывается и то не всегда. Скорость по тарифу 1 Мб, в реале 10 Кб, фильмы из сети по 3 дня качаются в лучшем случе. А выбора другого нет ((( У подруги хомнет, ни разу жалобы не слышала, если что-то нужно скачать «тяжеленькое» к ней иду, все летает, скорость тоже мегабитная…
Я сотрудник этого самого ХОУМНЕТа, поэтому не обращаясь ни к кому лично, хочу сказать пару слов. Строить сеть начали в 2004 году люди, которых больше нет в компании. Порвать тех людей уже нет возможности, а многие в нашей конторе сделали бы это на полном серьёзе. Отсюда порблемы с оптикой в морозы. Да она может висеть и в космосе, но вот поменять при таких минусах невозможно. Объявлены аварийно-восстановительные работы и как только спадет мороз, хотя-бы до -25, злосчастный пролет поменяют.
О скоростях. Ведется модернизация сети непрерывно. переделан Северный, Военный городок, Вокзальная. Но часть сети остается в старой топологии. В сети хватает рукастых молодых пацанов которые творят чудеса (их зовут флудерами) не думая к чему может привести, подмена айпишников, шлюзов и т.д. Трудно, но их вычисляют, потому что такая развлекуха укладывает целиком сегмент сети . Именно поэтому сеть нестабильна в разных сегментах в разное время. Работы продолжаются.
ПроСТП. И все-таки она существует. В определенный момент времени стало ясно, что инженеры СТП уже не в силах отвечать на звонки и выполнять заявки одновременно. Звонки по Бердским номерам имеют безусловную переадресацию в Новосибирск (чуть позже подробности). В Новосибе на Выставочной15 на телефонах работает более 20ти человек в смену на многоканальном телефоне.
В Бердске на сегодня работает 5 квалифицированных инженеров и поверьте, если уж они доберутся до Вас то сумеют устранить любую проблему, а вот скорость сети не всегда зависит только от них.
О звонках. Бердские номера- 27575; 27887; 28888; 30400; 30456 имеют безусловную переадресацию через нашу сеть в единый контакт центр. Для жителей города эти звонки БЕСПЛАТНЫ!!!
Прошу обратить на это внимание, и хоть здесь зря не сотрясать воздух . Звонок происходит так: сначала длинный гудок от СибирьТелеком, потом ответ нашей станции. Когда все линии заняты кажется, что бросили трубку(сам ругался). Но здесь скорее другая проблема. У нас вышла заминка с ГТС и часть Бердских номеров просто не работала. Проблема устранена.
О модернизации. Сегодня на микрорайон Северный кроме Сети и интернета подается сигнал цифрового телевидения, это 75 каналов высокого разрешения. Вся существующая сеть поделена на сегменты и будет модернизироваться по плану в 2010 году.
О конкурентах. Да, в Бердск рвутся несколько провайдеров, но глядя на некоторых в Новосибе, даже у нас волосы дыбом. Во первых это беспредел в плане вандализма относительно других сетей, во вторых наша СТП может показаться Вам реактивной.
Эти провайдеры идут с московскими деньгами и, видимо, отношение ко всему соответственно с высока. Нашу Сеть мы строили сами и относимся к ней, как к своему детищу, хотя должен согласиться, не все и не всегда идет гладко. Я поднимал эту сеть с 2005 года в Бердске, и даже в самом начале не все было гладко и просто. Поэтому могу сказать, да есть недовольные люди, но мы работаем не выпячиваясь, не на показуху. Потому и незаметно. Но есть категория злопыхателей, которым всё и всегда плохо ( видимо не находят применения этой своей злой энергии в другом месте). Надеюсь, среди Вас таких небыло.
О выборе. Каждый сам решает от кого и как получать услуги. Я не собираюсь Вас агитировать. Только скажу- в Н.Ельцовке, когда появился Академорг, от нас убежало куча народа. Потом потихоньку большая часть вернулась- это факт. А комментировать не буду. Хорошо там где нас нет.
В заключение , хочу поздравить Вас со всеми наступившими и пожелать в новом году обрести Сеть без сбоев и простоев. Мы, со своей стороны, к этому стремимся.
Что хочу сказать ,заявок куча с моего Дома с К.Маркса 71 уже не 1 и не 2 месяца почти полгода данная проблема ,но ваши опытные инжинеры не чего не предпринемают ,и вы говорите что сеть работает стабильно? Может у Вас как у работника данной сети и работает всё стабильно. У меня есть куча скринов в разное время суток у меня есть все заявки которые оформлялись СТП .Но не одна заявка не оброботана,либо просто говорят что всё нормально работает это у вас с вашим оборудованием проблема,либо коментируют что не открыл двери -Это вы называете нормально? Вы прекрасно понимаете что сеть глючная ,лично в нашем доме скорость не более 100Кб с 8 утра до 3 ночи ,любой тариф скорость одна.Будет Альтернатива уйду не задумываясь. Хомнет довно положил на Абонентов -это факт.
P.S Уважаемые кто желает подключиться к Хомнету не тратти свои нервы ищите альтернативу, ибо Хомнет не ценит своих Абонентов.
Александр, ответьте, пожалуйста, на один вопрос, который интересует ОЧЕНЬ многих: почему все то, что сказали Вы, нельзя написать на сайте hnet.ru? Почему нельзя комментировать падение сети и причину в реальном времени? не так ведь много требуется: пусть оф.лицо за своей подписью или видеообращением объяснит ситуацию. А так чуть что, и начинаются догадки, что упало, на сколько и т.д. официальные комментарии нужны!
«В сети хватает рукастых молодых пацанов которые творят чудеса (их зовут флудерами) не думая к чему может привести, подмена айпишников, шлюзов и т.д. Трудно, но их вычисляют, потому что такая развлекуха укладывает целиком сегмент сети .»
Так это Вам в минус! Технология ниже плинтуса, никакой защиты!
Во, защита! Ну по поводу переадресации через «Вашу сеть» — мне это проверить более легче, так как восьмёрка отключена :) Специально проверил только что все телефоны, результаты предсказуемые: номер 27575 — гудки идут, ждать пока возьмут трубку — не стал; номер 27887 — гудки такие, как будто телефона такого вообще не существует («пи-пи-пии»); номер 28888 — звонил несколько раз — занято; номер 30400 и 30456 — те же самые гудки, что и по 27887. Если таковые гудки «пи-пи-пии» (наверное, многие понимают о каком звуке идёт речь) — «длинный гудок от Сибирь Телеком», — тогда любой набранный номер на ту же семёрку, или пять нулей — должен переадресовывать к «вашей станции» ) И это не смотря на то, что «заминка с ГТС» продолжается уже чуть более пол года и, как я понимаю, до сих пор не кончилась, судя по результатам. Ладно, идём дальше, улица Вокзальная на связи, где вы не так давно поменяли ип-адреса без всяких звонков (помнится, при смене ип-адресов по улице Островского — звонили). После этой «модернизации» мало чего изменилось, да и не скажу, что в лучшую сторону… Идём ещё дальше: некие «флудеры», как их кто-то там у Вас называет, меняющие шлюзы и ип-адреса — правила сети стали настолько «мягкими», что уже можно менять ип-адреса и за это не отключают? Или у Вас каждый день по несколько новых «шалунишек» заводится? За пол года так бы уже и сеть вымерла, по-моему… «Порвать тех людей уже нет возможности, а многие в нашей конторе сделали бы это на полном серьёзе. Отсюда порблемы с оптикой в морозы.» — дык Вам же деньги платят за работу, Вы не рвите там кого-то, а работайте по улучшению качества связи в сети, глядишь и «порблем с оптикой в морозы» не будет (честно говоря, даже не укладывается в голове, как влияет ненависть к каким-то там работникам на оптику в морозы)… Ну да ладно…
Процесс по смене IP адресов на Вокзальной не завершен,
подробнее здесь:
Все познается в сравнении, ХоумНет офигенный провайдер, уж поверьте. Сменила 3 операторов и точно могу сказать, проблемы везде есть, особенно с СТП, но не сравнятся проблемы у хомяков (точнее скорость и качество их решения) с другими. Кто не верит — попробуйте, все тут будем :) Спасибо ХоумНету)
все там будем.. :) что то мне это напоминает!